استفسارات بخصوص التسجيل بشكل عام:
• ما هي متطلبات فتح حساب في الباي بال؟
لا يوجد أي متطلبات، فقط ان يكون عمرك قد تجاوز ال18 عام، وامتلاك فيزا كارد او ماستر كارد في حال تم طلبها لاحقاً.
• هل يمكنني فتح أكثر من حساب في الباي بال؟
قوانين الباي بال لا تسمح بفتح حسابين بنفس الإسم، إلا إذا كان نوع الأول عادي، والثاني حساب بزنس.
• هل بإمكاني التحويل من بنوك الكترونية (مجازاً) أخرى إلى الباي بال؟
لا، يمكنك ذلك عن طريق وسيط تقوم بإعطائة مبلغ على حسابه في البنك الآخر وهو يرسل لك باي بال.
• هل يمكنني الاستقبال على حساب باي بال غير مفعل؟
نعم، إذا كان حساب دولتك من الأصل يدعم الاستقبال، مع العلم ان هناك بعض المواقع لا ترسل إلى الحسابات غير المفعلة.
• هل يمكنني الشراء بواسطة حساب بايبال غير مفعل؟
نعم، إذا كان حساب دولتك يدعم الإرسال من رصيد الباي بال، مع العلم ان هناك بعض المواقع والباعة لا تقبل حسابات الباي بال غير المفعلة.
• هل يوجد عمولات سنوية على حساب الباي بال؟
لا.
استفسارات بخصوص عمولات التحويل:
• من يتحمل عمولة إرسال مبلغ من حساب إلى آخر؟
الجواب: المستقبل، حيث لو أرسلت لشخص ما مبلغ معين، سيتم خصم العمولة من المبلغ المرسل وليس من المال الموجود في حسابي.
• ما هي عمولة التحويل من حساب إلى آخر؟
الجواب: تختلف من دولة إلى أخرى، ففي الأردن مثلاً عمولة التحويل للمبالغ الأقل من 3000دولار، هي "4.9% من قيمة المبلغ و30 سنت".
• كيف أعرف عمولات التحويل بالنسبة لحساب دولتي؟
الجواب: قم بعملية الدخول إلى حسابك وانقر على زر "Fees"، الموجود في الأسفل وستحصل على معلومات بخصوص العمولات سواء للتحويل إلى الفيزا كارد او التحويل من حساب إلى آخر.
• هل في حال تغيير العملة سيتم تغيير العمولات بما يتناسب وسعر العملة؟
الجواب: لا، او بالأحرى بشكل طفيف جداً، فمثلا عمولة تحويل 100 دولار هي 5.2 دولار، اما عمولة تحويل 100 يورو هي 5.25 يورو. بالتالي استخدام حساب بايبال بالدولار أفضل بالنسبة لي.
• في حال استلام مبلغ بعملة أخرى غير موجودة في حسابي هل سيتم خصم العمولة قبل تحويل المبلغ إلى العملة الأساسية في حسابي أم قبل التحويل؟
الجواب: المثال الآتي يوضح ذلك، حسابي بالدولار واستلمت مبلغ باليورو، سيتم خصم العمولة من قيمة المبلغ باليورو ومن ثم سيتم تحويل المبلغ الصافي إلى عملة الدولار.
• ما هي عمولة التحويل للحساب البنكي؟
الجواب: لا يوجد عمولات.
مشاكل واستفسارات بخصوص ربط بطاقات الكريدت كارد:
• هل يمكنني ربط بطاقة ماستر كارد بحسابي في الباي بال؟
الجواب: نعم، ولكن بغرض التفعيل والدفع فقط، أي يمكنك تفعيل الحساب والشراء من المواقع الإلكتروني ومراكز البيع، ولكن لا يمكن السحب من رصيد الباي بال إلى بطاقة الماستر كارد.
• هل بإمكاني ربط بطاقة كريدت كارد بأكثر من حساب في الباي بال في نفس الوقت؟
الجواب: لا.
• قمت بإنشاء حساب بايبال جديد، وأريد إضافة بطاقة قمت بإضفاتها سابقاً بحسابي القديم، هل بإمكاني إضافتها مجدداً؟
الجواب: نعم، ولكن يجب بدايةً حذف البطاقة من الحساب القديم.
• هل بإمكاني ربط حساب الباي بال ببطاقتين فيزا كارد أو أكثر؟
الجواب: نعم.
• هل تقبل بطاقات الكريدت كارد المصدرة من الدول غير المقبولة؟
الجواب: لا، فأي بطاقة مصدرة من دولة غير مقبولة كمصر مثلاً، لا يمكنك ربطها بحسابك في البايبال.
• هل يمكن شحن حسابي في الباي بال عن طريق الفيزا كارد؟
الجواب: لا، فلا يمكنك شحن حسابك، ولكن يمكنك الشراء أو الدفع، وعند عدم وجود رصيد كافي في رصيد الباي بال (أو ان حساب دولتك لا يدعم الإرسال المباشر من رصيد الباي بال) يتم خصم المبلغ من بطاقة الفيزا كارد.
• عند محاولة إضافة بطاقة فيزا/ماستر كارد، يحدث هناك مشاكل ولا أتمكن من التفعيل!
الجواب: تأكد أولاً ان بطاقة الفيزا/ الماستر كارد مصدرة من دولة يقبلها الباي بال، وتأكد من وجود رصيد في البطاقة على الأقل 2$، وفي حال عدم وجود رصيد لن تتمكن من التفعيل.
• لدي مشكلة وهي وصول كود التفعيل.
الجواب: كود التفعيل يصل في العادة بشكل مباشر إذا كان هناك كشف إلكتروني للبطاقة، او من خلال الاتصال بالبنك إذا لم يكن هناك كشف إلكتروني للبطاقة، إذا طالت المدة لأكثر من 48 ساعة بإمكانك طلب كود جديد.
• هل بإمكاني طلب كود تفعيل مرة أخرى؟ وما هي الطريقة إن وجد؟
الجواب: نعم يمكنك، وذلك عن طريق الدخول إلى حسابك ومن ثم النقر على " My Account"، ثم انقر على "" Confirm my debit or credit card، ثم " Resend PayPal Code"، ثم انقر على " Save and Continue"، وسيتم إرسال كود التفعيل مرة أخرى.
• ما هي عمولة التحويل من حساب الباي بال إلى الفيزا كارد؟
الجواب: 5 دولار.
• ما هو أقل مبلغ يمكن تحويله للفيزا كارد؟
الجواب: 5 دولار عمولة تحويل بالتالي أكبر من 5.
• ما هي مدة التحويل من حساب الباي بال إلى الفيزا كارد؟
الجواب: المدة في أول عملية تحويل تستغرق من اسبوع إلى عشرة أياماً وبعد ذلك، تتراوح ما بين 3-5 أيام، وكل هذا يعتمد على سياسات وقوانين البنك المصدر للبطاقة.
• لدي مشكلة حيث أني لم استلم أي مبلغ على بطاقتي بعد التحويل من الباي بال إلى البطاقة، مع انا الباي بال غير كلمة "Pending"، إلى "Completed".
الجواب: لا تقلق ستأخذ العملية بعد كتابة كلمة "Completed" من 3-5 أيام.
• قمت بإضافة الفيزا كارد وتمت الإضافة بنجاح، ولكن المشكلة تكمن في ان رصيدي في الباي بال لم يزد !!
الجواب: الرصيد في الباي بال منفصل عن الرصيد في البطاقة، حيث انه عندما يتم الشراء وعدم توافر رصيد في الباي بال يتم خصم المبلغ من الفيزا .
تم بحمد لله،،،
